1、用制度制止窜货,并实现激励与市场行为挂钩。
首先,在与经销商签定的反窜货合同中,要明确加入“禁止跨区销售”条款,将经销商的销售活动严格限制在自己的市场区域之内;
其次,为使各地经销商能在同一价格水平进货,应确定厂家出货给经销商的价格是到岸价,所有在途费用由厂方负担,以此保证各地经销商具备相同的价格基准;
此外,在合同中载明级差价格体系,在全国执行基本统一的价格表,并严格禁止超限定范围浮动;
最后,将年终给经销商的返利与是否发生窜货相联系,即一旦发生窜货,取消经销商的年终返利,使返利不仅成为一种奖励,而且成为一种警示工具。
2、合理规划区域市场和目标销量,减少网络的交叉或重叠。
为防止区域间或网络间的冲突,厂家应严格界定区域和网络,减少网络的交叉和重叠。首先,应实行区域独家代理,在操作上可推行三方协议,即厂方、一级指定批发商和二级批发商之间,实行契约式管理,二级批发商需经厂方认可并只能到签约批发商处提货。
其次,目标销量确定应科学、合理,着眼于市场的培育和稳定,必须是厂家和商家通过努力在该区域能够完成的。
3、实行合理的级差价格体系。
第一,每一级的代理商的利润设置应合理。过高容易引发降价竞争,造成窜货;过低调动不了经销商的积极性。
第二,管好促销价。每个厂家都会搞一些促销活动,促销期间一般价格较低,经销商一般要货较多。经销商可能将其产品以低价销往非促销地区,或促销活动结束后,将产品低价销往别的地区形成窜货,所以应对促销时间和促销货品数量严加控制,将促销费掌握在自己手中,与经销商联合运作,根据促销效果随时做出修正。
第三,价格政策要有一定的灵活性,并要严格监控价格体系的执行情况,制定对违反价格政策的处理办法。
4、实行市场巡查制度。
市场巡查,就是厂家派人巡视各地市场,一旦发现跨区域销售行为,应立即着手解决。通常实行四级处罚,即警告、停止广告支持、取消当年返利和取消其经销权。
应该指出,窜货与市场发育程度具有密切的联系。一般来说,越是市场畅销,销售量不断扩大的产品,越有可能发生窜货行为;市场容量越大,发生窜货的可能性也越大。
5、实行代码制。
代码制是指厂家给发往每一个区域的产品编上号码,以示区别。采用代码制可以使厂家在处理窜货问题上掌握主动权。
首先,由于产品实行代码制,使厂家对产品的去向了如指掌,使经销商有所顾忌,不敢贸然窜货;其次,即使发生了窜货现象,厂家也可以搞清楚产品的来龙去脉,有真凭实据,处理起来相对容易。
这一做法的缺点就是成本太高。
6、防止经销商囤货。
为防止经销商囤货窜货,厂家要控制经销商的上货规模,并收取数额较高的市场保证金,如果经销商要的货较多,厂家要对其分期供货,使其缺乏窜货的资本。
此外,为防止经销商囤货,可以对其实施月返利的方式。
7、利用网站使营销情况透明化。
厂家建立产品销售网站,把各区经销商的覆盖率、库存、当天的销售情况在网上公布出来,经销商可以根据厂家发给的密码进入网站查看详细情况。营销状况的透明化可有效防止窜货行为的发生。
8、与经销商建立感情。
中国人是很讲究关系和面子的,企业和经销商建立深厚感情之后,一般不会轻易用窜货来破坏这份感情。
企业把经销商当朋友,工作上把他们当成合作伙伴,生活上也应尽量关心他们。